Скачать приложение
Поможем разобраться с регистрацией, доступом и работой платформы.
Проверьте, пожалуйста, правильность заполнения полей.
В реестре Российского ПО
+7 495 147-37-31Записаться на демо
Получить ссылку на скачивание приложения Stayfitt
Проверьте, пожалуйста, правильность заполнения полей.
Техническая поддержка
Надежная техническая поддержка, доступная 7
дней в неделю для решения всех ваших вопросов.
Записаться на демо
В well-being программе важно иметь профессиональную и дружелюбную команду технической поддержки.
В приложении Stayfitt специалисты поддержки работают 7 дней в неделю и решают 100% вопросов.
Команда технической поддержки
Мария
Увлекается йогой, проходила обучение на инструктора в индийском Ришикеше в Гималайской академии йоги. В 2009 году хитч-хайкингом преодолела путь через весь Китай, включая Тибет, Непал до Индийских Гималаев.
Наталия
Черпает вдохновение от прогулок по новым местам. Восстанавливает энергию и душевное равновесие на вечерней йоге.
Влада
Интересуется историей искусств, фотографией и видеосъёмкой. В свободное время занимается комнатными растениями и любит животных.
Елена
Любит кататься на велосипеде и играть в настольный теннис. Увлекается цветоводством и чтением детективов
Что важно во время проекта?
Синхронизация данных о шагах и тренировках.
Синхронизация данных может быть сложным процессом, так как информация об активностях изначально загружается в различные трекеры на устройстве участника, а затем передаётся в Stayfitt.
Мы поддерживаем интеграцию с самыми популярными системами:
Мы поддерживаем интеграцию с самыми популярными системами:
Трекер ▶️ Apple Health/Health Connect ▶️ Stayfitt
Garmin/Polar ▶️ Stayfitt
Также возможен ручной ввод данных без синхронизации.
На старте челленджа
Коэффициенты активностей и оценка тренировок
Как оцениваются тренировки и на основании чего?
Сколько зарядов участник получит за ту или иную активность и почему?
01
Определение вида активности
Для редких видов тренировок, таких как танцы, шахматы или занятия на уличных тренажерах, поддержка поможет правильно определить их тип в приложении Stayfitt
02
Разделение на команды
Можно ли перейти в другую команду?
Можно ли создать свою?
Переименовать текущую?
03
В течение челленджа
Удаление неактивных участников из команд
Неактивные участники могут негативно влиять на командный результат
Решаем по запросу
Вопросы о фроде или недостоверном внесении данных о тренировках
Для решения подобных вопросов мы применяем следующие методы:
Социальный мониторинг. Все активности участников публичны, у каждой активности есть кнопка «Пожаловаться на активность». По поступившим жалобам проводится анализ, в ходе которого мы разбираемся в ситуации с автором активности.
Экспертиза по распознаванию аномалий. Мы имеем глубокую экспертизу в выявлении подозрительных данных и накруток. В случае сомнений мы связываемся с HR-специалистом компании, чтобы обсудить ситуацию и принять решение.
Технологические инструменты. Мы отслеживаем использование специальных приложений для эмуляции шагов и удаляем такие активности.
Жесткая модерация. Если проект соревновательный, мы рекомендуем с самого старта подключать функцию жесткой модерации. Это поможет контролировать все описанные выше ситуации.
На финише челленджа
Исключение участников из команд для повышения рейтинга
Решаем по запросу
01
Вопросы по награждению
Какие призы будут вручаться и как они распределяются?
Что нужно сделать, чтобы оказаться в числе лидеров?
Какие критерии учитываются?
Награды будут распределяться случайным образом или по рейтингу?
02
Разделение на команды
Stayfitt предлагает множество полезного и интересного контента, который участники хотят сохранить
03
Отчётность для HR
Сколько раз сотрудники обращались в поддержку?
Какие вопросы были популярными?
Как были решены вопросы?
Вся эта информация детально отражена в отчетах, которые вы будете получать от вашего аккаунт-менеджера еженедельно, ежемесячно, а также по итогам всего проекта. Эти отчеты помогут вам лучше понимать потребности сотрудников и эффективность коммуникаций.
Заказать пример отчета у HR
Клиентоориентированный подход техподдержки
7 дней
в неделю доступность чата техподдержки
Работает прямо из приложения на всех устройствах
до 500
обращений обрабатываем каждый день
12 минут
средняя скорость ответа оператора
Основные зоны ответственности специалиста техподдержки Stayfitt
Поддержка
Эмпатия
Поддержка
Мы живые нормальные люди. Тепло и дружественно общаемся. Отвечаем за свой продукт, гордимся им
Поможем решить любую проблему
Ответственно подходим к своей работе
Мария
Руководитель отдела технической поддержки
Познакомьтесь со всеми возможностями на демо
Запись на бесплатную консультацию
Сделаем расчет стоимости
Расскажем о тарифах и просчитаем, сколько будет стоить запуск Stayfitt для ваших задач
Проведем демонстрацию
Покажем, как работает Stayfitt: как выглядит путь пользователя и что стоит за функционалом
Как вовлекаем сотрудников?
Расскажем про наш креативный подход: как придумываем идеи челленджей и вовлечения
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Получить пример отчета у HR
Проверьте, пожалуйста, правильность заполнения полей.